Termes et conditions

MENTIONS LÉGALES

1. Informations sur le propriétaire

LA BOUTIQUE DE CAPSULE SL

2. Le site Web

Ceux qui accèdent librement au Site Web seront considérés comme Utilisateurs aux fins du présent Avis Légal.

3. Législation applicable

Les présentes mentions légales, qui incluent également les règles d'utilisation du site web, seront interprétées conformément au droit espagnol. En raison du caractère supranational des infrastructures de communications électroniques, les personnes accédant au site web depuis d'autres pays doivent également respecter les lois applicables de chaque État, dans la mesure où elles sont obligatoires.

3. Règles d'utilisation

3.1 Objet et acceptation

L'objectif principal des présentes règles est de réglementer l'accès au site web. Tous les utilisateurs sont tenus de les respecter. L'accès et la navigation sur le site web impliquent l'acceptation expresse et sans réserve des dispositions des présentes mentions légales. Par conséquent, tout utilisateur en désaccord avec l'une d'entre elles doit s'abstenir d'accéder au site web ou de le consulter.

3.2 Suspension du site Web

Le fonctionnement du Site s'appuie sur des serveurs de fournisseurs de services connectés via des infrastructures de communication publiques et privées.

L'accès au Site peut être suspendu pour des raisons techniques ou en cas de force majeure, telles que :

Pannes d'alimentation électrique ou téléphonique.

Erreurs de l'utilisateur lors de l'accès au site Web.

Incendies, inondations, tremblements de terre ou autres actes de la nature.

Grèves ou conflits du travail.

Conflits de guerre ou autres situations de force majeure.

Les causes ci-dessus, qui sont mentionnées à titre illustratif mais ne sont pas limitées à celles-ci, sont soit imprévisibles, soit prévisibles et sont inévitables.

LA TIENDA DE LAS GORRAS décline et est exonérée de tout type de responsabilité lorsque l'une des raisons indiquées ci-dessus se produit.

CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT

1. OBJET

L'objet des présentes conditions générales d'achat (ci-après, les « Conditions Générales ») est de réglementer l'achat de produits via le site Internet www.latiendadelasgorras.com (ci-après, le « Site Internet »).

Les présentes Conditions Générales s'appliquent sans préjudice des règles d'utilisation du Site Web établies dans les Mentions Légales, qui s'appliquent à tous les visiteurs du Site Web en y accédant simplement et qui peuvent être consultées dans la zone INFORMATIONS JURIDIQUES.

Le site Web appartient à LA TIENDA DE LAS GORRAS SL, dont les données d'identification peuvent être trouvées ici dans la zone INFORMATIONS JURIDIQUES.

The Caps Store SL n'est pas tenue d'indemniser l'utilisateur ou des tiers pour les conséquences de l'utilisation du produit, qu'il s'agisse de dommages directs ou indirects, d'accidents subis par des personnes, de dommages à des biens autres que le produit, de perte de profit ou de gains, ou de dommages résultant d'une détérioration.

The Caps Store SL n'est pas responsable des erreurs typographiques ou de contenu dans les spécifications des produits qui peuvent survenir occasionnellement et, comme les prix, ces spécifications sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.

2. PORTÉE TERRITORIALE ET FRAIS DE TRANSPORT

LA TIENDA DE LAS GORRAS livre dans tous les pays. La livraison est gratuite en Espagne pour les achats de 50 € ou plus. La livraison vers les autres pays, Ceuta, Melilla et les îles Canaries entraîne des frais supplémentaires.

Pour les envois internationaux (hors Espagne) et à destination de Ceuta, Melilla et des îles Canaries, le pays de destination peut exiger le paiement de taxes et/ou de droits de douane non inclus dans le prix de la commande. Les clients sont invités à se renseigner sur ces conditions.
L'incoterm appliqué à nos expéditions internationales est CPT.
Si les frais de douane correspondants ne sont pas payés, à la discrétion du client, le colis sera considéré comme abandonné et non retourné, et le montant de la commande ne sera pas remboursé.

Le client peut annuler la commande en tout ou en partie tant que la marchandise n'a pas été expédiée.

3. LIVRAISON DU OU DES PRODUITS OBJET DE LA COMMANDE

LA TIENDA DE LAS GORRAS s'engage à livrer les commandes dans un délai de 5 jours ouvrables si elles sont expédiées dans la péninsule ibérique et entre 15 et 30 jours vers d'autres territoires.

4. RETOURS

Avant de commencer, veuillez noter que nous ne pouvons garantir la disponibilité d'aucun produit, les retours sont donc uniquement acceptés.

Les frais de retour sont toujours à la charge du client, sauf en cas de défaut. Ces frais seront indiqués tout au long du processus de retour sur la plateforme.

Veuillez prêter attention aux exigences suivantes :

• Les échanges et les retours ne sont plus acceptés après 14 jours après la livraison. Vous disposez de deux semaines pour effectuer la procédure de retour via notre portail.
• Les articles doivent être en parfait état et exempts de toute trace d'utilisation.

Pour effectuer un retour, vous pouvez le faire via le lien suivant : https://go.ifreturns.com/latiendadelasgorras

Pour y accéder, vous devez saisir le numéro de commande et l'email ou le numéro de portable .

Une fois que vous êtes dans le portail des retours, sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner et suivez les instructions.

Une fois le colis reçu et vérifié que tout est en ordre, nous procéderons au remboursement. Le délai peut être d'une semaine.

Pour les produits précommandés, les échanges et les retours ne seront pas acceptés, sauf en cas de défaut. Ce produit étant fabriqué sur commande, il sera considéré comme personnalisé.

Si vous avez des questions ou souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter à : info@latiendadelasgorras.com

5. DROIT DE RÉTRACTATION POUR LES CONSOMMATEURS ET LES UTILISATEURS

 Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires sans motif. Ce délai expire 14 jours calendaires après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris physiquement possession du dernier bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier votre décision de rétractation à La Tienda de las Gorras SL, dont l'adresse est située Calle Jorge Juan 54, 4 izq, au 914451931 ou par courriel à info@latiendadelasgorras.com, au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais son utilisation n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice de ce droit avant l’expiration du délai correspondant.

Conséquences du retrait :

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous traiterons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera aucun frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez retourner ou livrer les marchandises directement à nous-mêmes ou à La Tienda de las Gorras SL, dont l'adresse est située Calle Corredera Alta de San Pablo 30 et le numéro de téléphone 914451931 , sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de rétractation. Ce délai sera réputé respecté si vous retournez les marchandises avant son expiration. [Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge.]

Vous ne serez responsable que de la diminution de la valeur des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Modèle de formulaire de rétractation

– À l’attention de [insérer ici le nom du propriétaire de l’entreprise, son adresse complète et, si disponible, son numéro de fax et son adresse électronique] :

– Je vous informe/nous vous informons par la présente (*) que je me rétracte/nous nous rétractons de notre (*) contrat de vente du bien suivant/prestation du service suivant (*)

– Commandé le/reçu le (*)

– Nom du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs

– Adresse du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs

– Signature du consommateur et du/des utilisateur(s) (uniquement si ce formulaire est soumis sous forme papier)

- Date

(*) Supprimer la mention inutile.

6. GARANTIE et LITIGES

Si vous achetez un produit en tant que consommateur et utilisateur, vous avez droit à des mesures correctives gratuites en cas de non-conformité du produit. Nous offrons des garanties sur les produits que nous vendons sur ce site web, conformément aux conditions légales applicables à chaque type de produit. Nous sommes donc responsables de tout défaut de conformité constaté dans les trois ans suivant la livraison.

Il est entendu que les produits sont conformes au contrat à condition que (i) ils correspondent à la description que nous en avons faite et possèdent les qualités présentées sur ce site web, (ii) ils soient adaptés aux usages habituels des produits du même type et (iii) ils présentent la qualité et les performances habituelles pour un produit du même type, auxquelles on peut raisonnablement s'attendre. À cet égard, si l'un des produits n'est pas conforme au contrat, vous devez nous en informer en suivant la procédure détaillée à l'article 17.6 ci-dessus et par tout moyen de communication prévu à cet effet.

Les produits que nous vendons, notamment les produits artisanaux, présentent souvent des caractéristiques propres aux matériaux naturels utilisés pour leur fabrication. Ces caractéristiques, telles que les variations de grain, de texture, de nœuds et de couleur, ne sont pas considérées comme des défauts. Au contraire, elles sont prévisibles et appréciées. Nous sélectionnons uniquement des produits de la plus haute qualité, mais les caractéristiques naturelles sont inévitables et doivent être acceptées comme faisant partie intégrante de l'apparence individuelle du produit.

Notre garantie commerciale n'affectera pas les droits dont vous disposez en vertu de la législation en vigueur.

Conformément aux dispositions de l'article 40.5 de la loi 7/2017 du 2 novembre, voici le lien vers la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'Union européenne visée au règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest

7. SERVICE CLIENTÈLE ​​ET RÉCLAMATIONS

Pour toute question, demande ou suggestion, veuillez nous envoyer un e-mail à info@latiendadelasgorras.com

Les formulaires de réclamation sont disponibles à notre adresse, rue Corredera Alta de San Pablo, 30, ou si vous préférez, vous pouvez télécharger le formulaire juridique via le lien ci-dessous :

https://www.comunidad.madrid/sites/default/files/hoja_para_imprimir_cm_2022.pdf